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Ouverte aux opportunités

Présentation

Passionnée et experte de certaines destinations, je suis à la recherche d'un nouveau challenge.



Ambitieuse, dynamique et à l'écoute, je saurais proposer le voyage circuit ou sur-mesure qui correspond à l'attente de vos clients.

Expériences

Créatrice de Voyage spécialiste Afrique Australe

MARCO VASCO
Depuis janvier 2016
  • Élaboration et vente de voyages sur-mesure en Afrique. Destinations : Afrique Australe et Afrique de l'Est. Création de devis à l'aide de réceptifs, ou en ligne. Stratégie commerciale de vente et argumentaire. Anticipation des besoins des Voyageurs, solutions adaptées. Maitrise du GDS Galileo. Gestion du back-office, réservations et relations voyageurs post Voyage. Utilisation d'un CRM.

Assistante personnelle voyages

Kuoni By Univairmer
2016
  • Conseillère Voyage Spécialiste / Chargée de production
    CRÉATION DE VOYAGES SUR MESURE - - Accueillir le client et le renseigner sur les circuits/ sur-mesure/produits/destinations touristiques - Conseiller le client sur les différents produits touristiques (transports, prestations, ...) et assurances - Écouter et comprendre le besoin du client (individuel ou groupe) pour élaborer un voyage à la carte (itinéraire, type de prestation, prix...) - Réaliser un devis via des cotations et costings en définissant le coût et la marge du voyage - Effectuer les réservations (aérien, hôtels, véhicules, guides) et établir les documents contractuels - Réceptionner et vérifier les documents de voyages et les remettre au client - Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux - Connaissance approfondie de l'Afrique et de l'Amérique Latine
    PRODUCTION - Actualiser les informations sur l'offre touristique et participer à des opérations de promotion des ventes -

Commerciale

GL EVENTS
Septembre 2014 à 2015
  • septembre 2014 – septembre 2015 (1 an 1 mois)Région de Lyon , France
  • Prise en charge des besoins des exposants (français et internationaux), du premier appel en passant par le suivi des commandes jusqu'au démontage des stands.
  • Utilisation d'un C.R.M
  • Réception des appels entrants,
  • Création des dossiers clients, conception de projets techniques d'accrochage en charpente
  • Vérification des éléments de la commande,
  • Vérification et recherche de solutions avec le Bureau d’Études GL Events
  • Mise à jour, création de la fiche client, saisie des commandes, devis et facturation
  • Enregistrement des règlements,
  • Relances clients, par mail et/ou téléphone,
  • Proposition de services additionnels, rédaction des devis clients,
  • Transmission des dossiers et bons de commande aux prestataires,
  • Vérification des plans de pose,
  • Permanence pendant le montage et l'ouverture des salons et le démontage,
  • Accueil physique des exposants,
  • Soutien technique aux commerciaux et coordinateurs d'évènements,
  • Gestion des demandes particulières, réclamations et problèmes techniques

Chargée de Mission Développement du Tourisme d'Affaires

CAPE TOWN CONVENTION BUREAU
Avril 2013 à octobre 2013
  • Développement de l'Offre de Tourisme d'Affaire de la ville au sein du Bureau des Congrès, Prospection de congrès
  • et de conférences à accueillir.

Conseillere Voyages

Look Voyages
Février 2014 à septembre 2014
  • Conseillère Voyage Spécialiste / Chargée de production
  • CRÉATION DE VOYAGES SUR MESURE
  • Utilisation du GDS AMADEUS
  • Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques
  • Conseiller le client sur les différents produits touristiques (transports, prestations, ...) et assurances
  • Écouter et comprendre le besoin du client (individuel ou groupe) pour élaborer un voyage à la carte (itinéraire, type de prestation, prix...)
  • Réaliser un devis via des cotations et costings en définissant le coût et la marge du voyage
  • Effectuer les réservations (aérien, hôtels, véhicules, guides) et établir les documents contractuels
  • Réceptionner et vérifier les documents de voyages et les remettre au client
  • Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
  • Connaissance approfondie de l'Afrique et de l'Amérique Latine
  • PRODUCTION
  • Actualiser les informations sur l'offre touristique et participer à des opérations de promotion des ventes
  • Mise en ligne sur le site de produits touristiques (circuits et hôtels)
  • Contact avec les fournisseurs (réceptifs, TO, hôtels)
  • Comparer les tarifs entre les différents fournisseurs
  • Négocier les tarifs avec les fournisseurs

Chargée de Mission

GULLIVER EXPEDITIONS - EQUATEUR
2012
  • Développement de la stratégie d'E-communication du Tour Operator. Référencement web. Gestion clientèle.

Chargée de Mission

Hauts-de-Seine Tourisme
2012
  • Opérations Événementielles et Promotion.
  • Mise en place et gestion et suivi d'une opération événementielle « Les Visites d'Entreprises ». Promotion du
  • Territoire,

Formations

Master 2 management du Tourisme

IAE GUSTAVE EIFFEL
Septembre 2011 à octobre 2013

Spécialisation MICE
Déléguée de classe

BAFA

Temps Jeunes
Septembre 2005 à juin 2007

Compétences

  • GDS Amadeus
  • Viaxoft
  • Voyages A La Carte&Sur mesure
  • Adobe Photoshop
  • Adobe Indesign

Loisirs

  • Afrique du Sud, Namibie, Swaziland, Tanzanie, Argentine, Bolivie, Pérou, Equateur, Norvège, Europe de l'Est, Espagne, Portugal, Malte, Canada, Etats-Unis de l'Est